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おもてなしとは?

掛布篤行


こんにちは。リアン掛布です。

弊社は「おもてなし」を強みとした会社ですが、

自分自身「おもてなし」とは何か?

言葉の本当の意味を理解し、

適切に説明できなかったため、

さっそく調べてみました。


文献によると、

「おもてなし」は、「もてなし」に丁寧語「お」を付けた言葉であり、

その語源は「モノを持って成し遂げる」という意味とのこと。


また、「おもてなし」のもう一つの語源は「表裏なし」、

つまり、表裏のない「心」でお客様をお迎えすること。

そして、「おもてなし」の最大の魅力は、『もてなす人の心』と記されておりました。


お客様はもちろんのこと、社員、スタッフ、仲間を大切に思う心を言葉や態度、

社内、お店のしつらえ、環境整備等のすべてが「おもてなし」となります。


そして、どの人にも同じではなく、

「どうしたらその方に喜んでいただけるか 、満足感を感じていただけるか」を常に考え行うことが

「おもてなし」であり、最上級の心遣いとのこと。

「おもてなし」といっても、いろいろな意味があり、

受け取る人によって、とらえ方が変わります。

私は「おもてなし」を「最上級の心遣い」と定義して、

リアンは「お客様、仲間を想う気持ち日本一企業」を目指して、

成長していきたいと思いました!

今後益々、「おもてなし」経営のできる企業が社会に必要とされることでしょう。


▼ぶさかわいいペットのハリー
IMG_0836.JPEG

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はりねずみに感動した話。

掛布篤行
  • 投稿日:2019年 4月28日
  • テーマ:掛布篤行
  • 投稿者:住宅事業部 掛布篤行

こんにちは。
ハッピーライフアドバイザーのかけのです。

かけの家の家族には、
はりねずみの「ハリー」ちゃんがいます。
犬猫アレルギーの私ですが、
ハリネズミであれば
一緒に暮らすことができると思い、
3年ほど一緒に暮らしています。

はり.JPG

そんなハリネズミに癒されている私ですが、
フェルトアート作家をされているお客様から、
サプライズプレゼントをいただきました!


ふぇるとはり.JPG


。。。かわいすぎる。

つぶらな瞳のフェルトハリーのクオリティと
お客様の粋なプレゼントに
感動させていただきました。

弊社の看板犬リアン人形とのコラボも実現。

りあんとはり.JPG

W様、感動のフェルトアートギフト
本当にありがとうございました!
毎日デスクで癒されております。

かけの

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夢の国〇ィズニーランドの裏側へ・・・

掛布篤行
  • 投稿日:2017年 9月 1日
  • テーマ:掛布篤行
  • 投稿者:住宅事業部 掛布篤行

アカデミー


こんにちは。

住宅事業課のカケノです。

おもてなし日本一、おもてなし世界一を目指している

リアンコーポレーション。

おもてなし力を高めるために、

東京ディズニーランド様に研修に行くことになりました!!!

「相手の立場に立って、自ら行動することの大切さ」

「なぜ、従業員をキャストと呼ぶのか?」

「組織の理念を共有することの重要性」

等など、パークの理念や行動規範、ホスピタリティの実践方法を

学ばせていただき、よりお客様に喜んでいただけるサービスを提供いたします。


学生・企業向けに、ディズニーアカデミーという研修サービスを

提供しておりますので、興味のある方は、

下記のページをチェックしてみてください。

▼ディズニーアカデミー
http://www.tokyodisneyresort.jp/treasure/fantasy/seminar/

以上







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