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おもてなしとは？
- 投稿日：2019年 6月22日
- テーマ：住宅事業部
- 投稿者：住宅事業部
こんにちは。リアン掛布です。
弊社は「おもてなし」を強みとした会社ですが、
自分自身「おもてなし」とは何か？
言葉の本当の意味を理解し、
適切に説明できなかったため、
さっそく調べてみました。
文献によると、
「おもてなし」は、「もてなし」に丁寧語「お」を付けた言葉であり、
その語源は「モノを持って成し遂げる」という意味とのこと。
また、｢おもてなし」のもう一つの語源は「表裏なし」、
つまり、表裏のない「心」でお客様をお迎えすること。
そして、「おもてなし」の最大の魅力は、『もてなす人の心』と記されておりました。
お客様はもちろんのこと、社員、スタッフ、仲間を大切に思う心を言葉や態度、
社内、お店のしつらえ、環境整備等のすべてが「おもてなし」となります。
そして、どの人にも同じではなく、
「どうしたらその方に喜んでいただけるか 、満足感を感じていただけるか」を常に考え行うことが
「おもてなし」であり、最上級の心遣いとのこと。
「おもてなし」といっても、いろいろな意味があり、
受け取る人によって、とらえ方が変わります。
私は「おもてなし」を「最上級の心遣い」と定義して、
リアンは「お客様、仲間を想う気持ち日本一企業」を目指して、
成長していきたいと思いました！
今後益々、｢おもてなし」経営のできる企業が社会に必要とされることでしょう。
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